2014年3月10日

メール障害発生のお詫びと復旧のご案内

旭化成ファーマ株式会社


2014年3月4日(火)から2014年3月7日(金)19:00頃までの間、下記の障害が発生しておりました。
この間にご利用されたお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.障害内容: 2014年3月4日(火)〜2014年3月7日(金) 19:00の間にメールフォームをご利用されたお客様のお問い合わせ、
 および資材のご請求のメールが、システムの不具合によりましてこちらに届いていないことがわかりました。

2.障害範囲:メールフォームご利用におけるお問合せ、および資材のご請求
 具体的には以下の5つのフォーム・ページです。
 ・医療用医薬品に関する一般の方のお問い合わせフォーム
 ・Re-Boneのサイト内のお問い合わせフォーム
 ・医療関係者の方のお問い合わせフォーム
 ・医療関係者の方の製品資材のご請求ページ
 ・旭化成ファーマについて

3.対応状況:復旧済み

上記期間中にメールフォームにてお問い合わせや資材のご請求をされて、こちらからの回答が届いていない、
あるいは請求した資料が届いていないというお客様は、大変お手数をおかけしますが、下記までご連絡いただくか、
再度その旨記載してお問合せ、資料請求いただきますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。



お問い合わせ先

くすり相談窓口
電話番号:0120-114-936(受付時間:午前9時〜午後5時45分(土日祝日を除く))